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COLLECTER DES IDÉES
créativité et collaboration au service de la pensée numérique.
5 étapes d’un processus de concertation
Penser en premier lieu à définir les objectifs et les finalités de la démarche, à cibler l’impact de la concertation. On peut attendre de la concertation des avis sur des éléments déjà décidés, des propositions pour nourrir le projet, une co-élaboration de certaines dimensions du projet, un état des consensus et dissensus qui viendront éclairer la décision.
S’adjoindre des participants mobilisés, coordonner les outils, et organiser la mise en œuvre du processus participatif.
Déterminer comment s’adapter rapidement aux réalités et faciliter les interventions. Il est pertinent d’identifier les leaders d'opinion et de répartir les interventions pour que ceux-ci ne monopolisent la discussion, qui doit impliquer tous les participants. Il faut aussi penser les modalités de discussion et se demander qui va faciliter le débat.
Suite à l'événement, évaluer systématiquement ce qui s'est dit et émettre un résumé, voire des conclusions et recommandations.
Évaluer le processus et le retour sur l’expérience. Ne pas oublier d’établir un post-mortem pour mettre en avant ce qui peut être amélioré la prochaine fois.
La cocréation comme vecteur de transformation
La cocréation mobilise les ressources de l’ensemble de l’organisme. L’enthousiasme ainsi créé par la démarche de cocréation génère des impacts transformationnels. La cocréation permet de:
Approfondir
la
démarche
Recueillir
les
besoins
Creuser
la
problématique
Méthode de réflexion: la transformation numérique
S’engager dans la transformation numérique, c’est développer des projets numériques qui nous incitent à penser en mode « co »: collaboration, codéveloppement, cocréation, etc. Il s’agit d’opérer un virage organisationnel sur des bases de collaboration, de partage et d’ouverture, soit «en adéquation parfaite avec les valeurs et les façons de faire des organismes culturels et des artistes», pour citer Mériol Lehmann.6
Il faut donc veiller à tracer des objectifs réalistes. Il faut penser la transformation numérique un point après l’autre, commencer par des petites parties de projet, des projets tests, et procéder en mode itératif.
Il s’agit donc de suivre quelques grandes étapes du processus de transformation numérique7:
Les clés du Design Thinking
Comment pensent les utilisateurs, les usagers ? Il faut bien comprendre leur parcours, leurs réalités pour se permettre ensuite de réfléchir à des solutions adéquates.
Pour solutionner des questionnements complexes, un groupe a besoin d'une vision ouverte et globale.
Axer cette démarche de remue-méninges sur la curiosité et la recherche. Le croisement des disciplines est important dans le but d’aller chercher le plus de pistes possible.
Mettre en place une culture de l’exploration et de l’expérimentation. L'expérimentation se fait toujours en mode itératif (essais et erreurs). L'expérimentation permet d'aller plus loin dans l'idéation, de réfléchir, de proposer une version deux, une version trois, etc.
Aborder les besoins et la faisabilité d’un prototype, que ce soit une idée ou un outil et remettre en question l'impact et l'expérience de l'utilisation du prototype.
Processus itératif
En Design Thinking, on est en mode itératif, en mode essais-erreurs. Ce terme signifie «répété plusieurs fois», de façon à suivre un cycle identifié de répétitions. Ce processus nous amène à aller plus loin, à réfléchir, à proposer plusieurs versions. Les cinq étapes s'enchaînent, en boucle, on reprend à l’étape 1 en fonction des conclusions émises à l’étape 5 de mise à l’épreuve.
Le codéveloppement, pas à pas
Le codéveloppement professionnel est une approche de formation pour des personnes qui souhaitent apprendre les unes des autres afin d’améliorer, de consolider leur pratique. La réflexion est effectuée individuellement et en groupe: l’un après l’autre, les participants vont porter leurs besoins devant leurs pairs pour exposer l’aspect de leur pratique qu’ils veulent améliorer, pendant que les autres agissent comme consultants pour l’aider à enrichir sa compréhension (penser et ressentir) et sa capacité d’action (agir).
Bien déterminer les priorités et les besoins. Le sujet de consultation (préoccupation, problème, projet : les 3 «P») inquiète le porteur du besoin dans sa pratique actuelle.
Le porteur du besoin présente la situation. En codéveloppement, on ne sépare pas les personnes ou la pratique professionnelle qui sont incarnées dans la situation. C’est une phase d’écoute active pour les consultants.
Pour s’assurer de bien cerner la situation avant de poser leur diagnostic et de donner des conseils, les consultants formulent des questions d’informations afin de préciser leur compréhension de base de la problématique.
Définir le type de consultation voulu permet de définir encore mieux les besoins du porteur de projet. Pour que tout le monde soit sur la même longueur d’onde, les consultants sont invités à reformuler leur compréhension de la demande.
Cette étape est le centre de l’exercice. Après avoir effectué leur diagnostic à partir de leurs connaissances, de leurs expertises, de leurs grilles personnelles, les consultants réagissent : ils partagent leurs impressions, idées, réactions émotives, commentaires, interprétations, suggestions, conseils, références. Ici la divergence des points de vue est systématiquement encouragée pour offrir le plus de lectures et de pistes d’actions possible au porteur de besoin.
Le porteur du projet réagit et fait le tri. Cette synthèse est effectuée pour dégager une hypothèse d’action, réalisable d’ici la prochaine rencontre.
4 piliers du codéveloppement
Discuter ensemble d’exemples tangibles.
Il est plus facile de partager en groupe de 4 à 6 cerveaux.
Des solutions écrites et partagées seront plus facilement mises en application.
Réfléchir avec l'aide d'un facilitateur est essentiel au processus. Il jouera un rôle neutre, peu émotif, avec une certaine distance envers les problématiques évoquées. Le facilitateur amène les participants à sortir de leur schème de pensée et à penser en dehors de la boîte.
La collecte d’idées implique une effervescence du dialogue. Pour cela, le facilitateur doit comprendre les personas, préparer scénario et brise-glace, mobiliser un public d’horizons différents, et créer l’engagement par l’accessibilité et l’inclusion.
Outils de codéveloppement
Il existe de nombreux outils de collaboration destinés à faciliter le processus de codéveloppent d’un projet ou d’une idée. Grâce aux plateformes de collaboration en ligne, il devient aisé de récolter des idées et stimuler l’imagination via la création de tableaux visuels interactifs.
Les applications Miro, Mural, Google Jamboard et Coggle it permettent la collaboration visuelle en ligne à travers la création de différents modèles de tableaux colorés et faciles d’utilisations (créer un persona, une cartographie, une tempête d'idées, etc,..). L’espace de travail se déplace alors sur le Web.
Pour échanger verbalement, il existe des solutions intéressantes comme Kumospace, un environnement immersif de conférence vidéo. Il est ainsi possible de se déplacer dans un environnement personnalisable en ligne, à la façon d’un jeu vidéo: aller dans une salle de repos pour discuter avec des collègues, assister à une réunion ou à un exercice pour briser la glace, etc,..
5 règles en processus de créativité9
On observe certaines bonnes pratiques nécessaires au bon déroulement du processus créatif.
Se remplir de bienveillance.
En création collective, la critique est interdite car elle alimente la peur du ridicule et l’autocensure.
Être prolifique.
Favoriser une production maximum d’idées et dépasser invariablement les 20 premières idées, car elles sont généralement convenues.
Débrider une imagination folle.
Mettre de côté la logique et le réalisme pour laisser place à un imaginaire frénétique. S'amuser.
Jouer avec les idées des autres.
Combiner les idées, surfer sur les vagues des possibilités, considérer les idées qui semblent de prime abord impertinentes.
Imposer une procédure rigoureuse.
Les paramètres de l’exercice et les consignes doivent être rigoureux, mesurables et temporellement limité (mais non le contenu).
Lectures supplémentaires
André Fortin, «Guide pratique sur la co-création». 2021.
https://creativite33.com/2021/02/28/1-guide-et-33-articles/
André Fortin, «8 règles en co-création». 2015.
https://creativite33.com/2015/11/10/8-regles-en-cocreation/
La Machinerie des arts, «Caisse à outils». Consulté le 18 mars 2021.
https://machineriedesarts.ca/services/caisse-a-outils/
AQCP, «Le questionnement, pierre-angulaire du groupe de codéveloppement professionnel ?».
https://drive.google.com/drive/folders/questionnement
Université du Québec, «Le codéveloppement chez les étudiants». 2019.
https://drive.google.com/drive/folders/étudiants
Culture Laval, «Guide de transformation numérique».
https://culturelaval.ca/guide-transformation-numerique/
Adrien Payette consultant., «Le codéveloppement, une approche graduée». 2020.
https://www.usherbrooke.ca/psychologie/fileadmin/sites/psychologie/espace-etudiant/Revue_Interactions/
Conseil de la culture de l’Abitibi-Témiscamingue, «Le codéveloppement vu et expérimenté (projet Escouade)». 2019.
https://docs.google.com/document/d/escouade
Wikipédia, «La cocréation».
https://fr.wikipedia.org/wiki/Cocr%C3%A9ation
Kws, «L’impact positif de la méthodologie design thinking sur la technologie». 8 mars 2016.
https://kws-forum.org/design-thinking-technologie/
Compétence Culture, «Mettre à profit les liens naturels entre culture et pensée numérique». 2018.
https://drive.google.com/file/d/pensée numérique
Culture numérique, «Lexique».
https://culturenumeriqc.qcnum.com/lexique/
My happy job, «20 meilleurs brise-glaces». 2021.
www.myhappyjob.fr/reunion-a-distance
IDOAART, «6 principes Idoaart». Consulté le 18 mars 2021.
https://www.idoarrt.com/
Culture Mauricie, «Canevas de conception de projets numériques».
https://www.culturemauricie.ca/show.php
Association Québec, «AGA virtuelle».
https://www.associationsquebec.qc.ca/
Facebook, «Facilitation et animation de groupe». 2020.
www.facebook.com/groups/cercle.de.pratique/
Cercle de pratique, «Animer en ligne». 1er mai 2020.
http://cdeacf.ca/sites/default/files/editor/synthese-notes_animer-en-ligne
Klap, «9 exercices d’idéation».
https://www.klap.io/ideation-9-exercices-indispensables/
André Fortin, «30 conseils pour une session d’idéation».
https://creativite33.com/2014/01/29/conseils-animation-session-ideation/
André Fortin, «29 fiches sur la créativité».
https://creativite33.com/2015/06/02/29-fiches-sur-la-creativite
Cercle de pratique, «Accessibilité en mode virtuel, p.10». 2020.
https://drive.google.com/drive/animer
Culture pour tous, «Atelier après la pluie, Créer un événement Zoom engageant». 2020.
https://vimeo.com/447538664
André Fortin, «Guide pratique sur l’impact». 2018.
https://creativite33.com/2018/05/17/guide-pratique-sur-impact-9-chapitres-pour-aborder-impact/
Cours «Méthodes de sondage», Claire Durand (professeure, Département de sociologie, Université de Montréal).
http://www.mapageweb.umontreal.ca/durandc/menuMethodesDeSondage.html
Survey Methodology.
http://www.websm.org/
Compétence Culture, «Coffre à outils technopédagogiques».
https://competenceculture.ca/_perfectionnement/coffre-a-outils-technopedagogiques/
André Fortin, «L’innovation dans le secteur culturel». 26 avril 2018.
https://creativite33.com/2014/04/02/22-extraits
André Fortin, «22 extraits sur la créativité et l’innovation». 2 avril 2014.
https://creativite33.com/2014/04/02/22-extraits